Last Updated: 16. september 2023
Tak, fordi du har valgt vores tjenester hos HumanDesign.ai. Vi er dedikerede til at sikre, at vores brugere har en givende og tilfredsstillende oplevelse. Hvis du dog finder, at vores tjenester ikke har levet op til dine forventninger, eller du oplever problemer, er vi her for at hjælpe med en løsning. Gennemgå venligst følgende for at forstå vores refusionspolitik.
Ved eventuelle bekymringer eller uoverensstemmelser bedes du indsende en refusionsanmodning til support@humandesign.ai. HumanDesign.ai er forpligtet til at forstå og adressere dine bekymringer, og som sådan vil vi gennemgå refusionsanmodninger indsendt inden for 3 dage efter det oprindelige køb, forudsat at de opfylder de specificerede kriterier beskrevet i vores afsnit "Kriterier for kvalificerende refusioner".
Mens vi bestræber os på at sikre vores brugeres tilfredshed, er det vigtigt at fremhæve de specifikke betingelser, hvorunder en refusion kan gives:
Produkt- eller tjenesteproblemer: Hvis tjenesten leveret af HumanDesign.ai ikke fungerer som annonceret eller beskrevet og forårsager betydelig ulempe for brugeren.
Ubrugte tokens: Hvis købte tokens ikke forbruges eller bruges på platformen på grund af tekniske problemer.
Uautoriserede opkrævninger: Opkrævninger foretaget uden kontohaverens samtykke vil blive overvejet til refusion. Der kan blive anmodet om bevis for uautoriseret transaktion.
Andre formildende omstændigheder: Tilfælde, der ikke passer ind i ovenstående kategorier, vil blive gennemgået fra sag til sag.
Bemærk venligst, at blot at fortryde et køb ikke automatisk berettiger dig til en refusion.
Hvis du er utilfreds med vores tjenester eller oplever problemer og har indsendt en anmodning om refusion, vil vores team gennemgå detaljerne i dit krav. Hvis du kvalificerer til en refusion, vil behandlingen begynde inden for tre til fem (3-5) dage efter gennemgangen. Vi vil underrette dig via e-mail, når din refusion er blevet behandlet.
Det er afgørende at bemærke, at eventuelle tokens brugt under din transaktion vil blive fratrukket dit refusionsbeløb med en sats på $0,20 pr. 1000 tokens. Når refusionsberegningen er fuldført, med hensyntagen til fradrag for tokens, vil det godkendte beløb blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode, du brugte til købet. Fremkomsten af denne refusion på din kreditkortopgørelse kan variere afhængigt af dit kreditkortselskab, men det tager typisk 1-2 faktureringsperioder.
I tilfælde, hvor vi ikke er i stand til at tilbageføre refusionen ved hjælp af din oprindelige betalingsmetode på grund af uforudsete omstændigheder eller begrænsninger, vil HumanDesign.ai enten tilbyde en tilsvarende kredit eller foreslå en alternativ refusionsmetode, hvilket sikrer, at du modtager den godkendte værdi.
For vores brugere i EU eller Storbritannien har du ret til at fortryde dit køb af digitale varer uden at give nogen grund inden for 14 dage fra dagen for aftalens indgåelse, medmindre du har givet os udtrykkeligt samtykke til at påbegynde leveringen af det digitale indhold og har anerkendt, at du dermed vil miste retten til at fortryde aftalen. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om fortrydelse, før fortrydelsesperioden er udløbet. For yderligere detaljer og for at udøve denne ret bedes du kontakte vores kundesupport.
Du kan anmode om en refusion eller få anden hjælp med dine køb på support@humandesign.ai.
Du accepterer ikke at nedgøre os på nogen måde. For at undgå tvivl betyder nedgørelse at nedgøre eller på anden måde fremsætte falske eller negative udtalelser om vores produkter, tjenester, medlemmer, ledere eller medarbejdere.
Du, på vegne af dig selv og dine respektive arvinger, boer, administratorer, efterfølgere og rettighedserhververe, frigør hermed betingelsesløst og for altid HumanDesign.ai og dets agenter, medarbejdere, repræsentanter, ledere, medlemmer, forgængere, efterfølgere, moderselskaber, datterselskaber, rettighedserhververe og tilknyttede selskaber fra ethvert og alle krav, søgsmålsgrunde, krav, forpligtelser, ansvar, skader, advokatsalærer, omkostninger og udgifter af enhver art og karakter, hvad enten det er i henhold til lov eller billighed, kendt eller ukendt, eksisterende eller som måtte eksistere fra tidernes begyndelse til datoen for denne frigørelse.
Du forstår og anerkender, at accept af en refusionsanmodning fra din side ikke skal anses for eller fortolkes som en erkendelse af ansvar fra HumanDesign.ais side med hensyn til enhver tvist eller ethvert andet forhold. Denne refusionspolitik må ikke bruges eller fortolkes i forbindelse med andre retssager eller andre procedurer som en erkendelse eller indrømmelse af ansvar.
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores refusionspolitik, bedes du kontakte os på support@humandesign.ai.
Denne refusionspolitik blev senest opdateret den 16. september 2023 ("revisionsdato"). Hvis du var bruger før revisionsdatoen, erstatter den den eksisterende refusionspolitik.
