Last Updated: 16 בספטמבר 2023
תודה שבחרת בשירותים שלנו ב-HumanDesign.ai. אנו מחויבים להבטיח שלמשתמשים שלנו תהיה חוויה מספקת ומהנה. עם זאת, אם תמצא שהשירותים שלנו לא עמדו בציפיותיך או תיתקל בבעיות כלשהן, אנו כאן כדי לעזור בפתרון. אנא עיין בהמשך כדי להבין את מדיניות ההחזרים שלנו.
לכל חשש או אי-התאמה, אנא הגש בקשת החזר לכתובת support@humandesign.ai. HumanDesign.ai מחויבת להבין ולטפל בחששותיך, וככזה, נבחן בקשות החזר שהוגשו תוך 3 ימים מהרכישה הראשונית, בתנאי שהן עומדות בקריטריונים המפורטים בסעיף "קריטריונים לזכאות להחזר" שלנו.
בעוד שאנו שואפים להבטיח את שביעות רצון המשתמשים שלנו, חשוב להדגיש את התנאים הספציפיים שבהם עשוי להינתן החזר:
בעיות מוצר או שירות: אם השירות שסופק על ידי HumanDesign.ai נכשל לפעול כפי שפורסם או תואר, וגורם לאי-נוחות משמעותית למשתמש.
אסימונים שלא נוצלו: אם אסימונים שנרכשו לא נצרכו או נוצלו בפלטפורמה עקב בעיות טכניות.
חיובים בלתי מורשים: חיובים שבוצעו ללא הסכמת בעל החשבון יישקלו להחזר. ייתכן שיתבקש הוכחה לעסקה בלתי מורשית.
נסיבות מקלות אחרות: מקרים שלא מתאימים לקטגוריות שלמעלה ייבחנו לגופו של עניין.
שים לב ששינוי דעתך פשוט לגבי רכישה אינו מזכה אותך אוטומטית בהחזר.
אם אינך מרוצה מהשירותים שלנו או נתקל בבעיות כלשהן, ויזמת בקשה להחזר, הצוות שלנו יבחן את פרטי התביעה שלך. אם תהיה זכאי להחזר, העיבוד יתחיל תוך שלושה עד חמישה (3-5) ימים לאחר הבחינה. נודיע לך באימייל כשההחזר שלך יעובד.
חיוני לציין שכל אסימון שנוצל במהלך העסקה שלך ינוכה מסך ההחזר שלך בשיעור של $0.20 לכל 1000 אסימונים. לאחר השלמת חישוב ההחזר, בהתחשב בניכויי אסימונים, הסכום המאושר יוחזר לשיטת התשלום המקורית שבה השתמשת לרכישה. הופעת ההחזר בדוח כרטיס האשראי שלך עשויה להשתנות בהתאם לחברת כרטיס האשראי שלך, אך זה בדרך כלל לוקח 1-2 מחזורי חיוב.
במקרים שבהם איננו יכולים להחזיר את ההחזר באמצעות שיטת התשלום הראשונית שלך, עקב נסיבות בלתי צפויות או הגבלות, HumanDesign.ai תציע קרדיט שווה ערך או תציע שיטת החזר חלופית, ותבטיח שתקבל את הערך המאושר.
עבור המשתמשים שלנו הממוקמים באיחוד האירופי או בבריטניה, יש לך את הזכות לבטל את רכישת הסחורות הדיגיטליות שלך ללא מתן כל סיבה תוך 14 ימים מיום סיום ההסכם, אלא אם נתת לנו הסכמה מפורשת להתחיל את אספקת התוכן הדיגיטלי, והכרת בכך שתאבד בשל כך את הזכות לסגת מהחוזה. כדי לעמוד במועד הביטול, מספיק שתשלח את הודעת הביטול שלך לפני שתקופת הביטול פגה. לפרטים נוספים ולמימוש זכות זו, אנא פנה לתמיכת הלקוחות שלנו.
תוכל לבקש החזר או לקבל סיוע נוסף עם הרכישות שלך בכתובת support@humandesign.ai.
אתה מסכים לא להכפיש אותנו בכל צורה שהיא. למען הסר ספק, הכפשה משמעה השמצה או מתן הצהרות שקריות או שליליות אחרות על המוצרים, השירותים, החברים, המנהלים או העובדים שלנו.
אתה, מטעמך ומטעם יורשיך, עיזבונך, מנהליך, יורשיך וממחיך, משחרר בזאת ללא תנאי ולתמיד את HumanDesign.ai וסוכניה, עובדיה, נציגיה, מנהליה, חבריה, קודמיה, יורשיה, חברות האם, חברות הבת, הממחים והחברות הקשורות שלה, מכל תביעה, עילת תביעה, דרישה, התחייבות, אחריות, נזק, שכר טרחת עורכי דין, עלויות והוצאות מכל סוג וטבע שהוא, בין אם על פי חוק או יושר, בין אם ידועה או לא ידועה, בין אם קיימת או שעשויה להתקיים מתחילת הזמן ועד לתאריך שחרור זה.
אתה מבין ומכיר בכך שקבלת כל בקשת החזר על ידך לא תיחשב או תפורש כהודאה באחריות על ידי HumanDesign.ai ביחס לכל סכסוך או כל עניין אחר. מדיניות החזר זו לא תשמש או תפורש בקשר לכל תביעה או הליך אחר כהודאה או ויתור על אחריות.
אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות ההחזרים שלנו, אנא פנה אלינו בכתובת support@humandesign.ai.
מדיניות החזרים זו עודכנה לאחרונה ב-16 בספטמבר 2023 ("תאריך העדכון"). אם היית משתמש לפני תאריך העדכון, מדיניות זו מחליפה את מדיניות ההחזרים הקיימת.
