Last Updated: 16 September 2023
Terima kasih telah memilih layanan kami di HumanDesign.ai. Kami berkomitmen untuk memastikan pengguna kami mendapatkan pengalaman yang memuaskan dan bermakna. Namun, jika Anda merasa layanan kami belum memenuhi harapan Anda atau mengalami masalah apa pun, kami siap membantu mencari penyelesaiannya. Silakan tinjau uraian berikut untuk memahami Kebijakan Pengembalian Dana kami.
Untuk kekhawatiran atau ketidaksesuaian apa pun, silakan ajukan permintaan pengembalian dana ke support@humandesign.ai. HumanDesign.ai berkomitmen untuk memahami dan menangani kekhawatiran Anda, dan karenanya, kami akan meninjau permintaan pengembalian dana yang diajukan dalam 3 hari sejak pembelian awal, asalkan memenuhi kriteria yang ditetapkan dalam bagian "Kriteria Pengembalian Dana yang Memenuhi Syarat" kami.
Meskipun kami berupaya memastikan kepuasan pengguna kami, penting untuk menyoroti kondisi spesifik di mana pengembalian dana dapat diberikan:
Masalah Produk atau Layanan: Jika layanan yang disediakan oleh HumanDesign.ai gagal berfungsi sebagaimana diiklankan atau dideskripsikan, sehingga menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi pengguna.
Token yang Tidak Digunakan: Jika token yang dibeli tidak terpakai atau tidak dapat digunakan di dalam platform karena masalah teknis.
Biaya Tanpa Izin: Biaya yang dikenakan tanpa persetujuan pemilik akun akan dipertimbangkan untuk pengembalian dana. Bukti transaksi tanpa izin dapat diminta.
Keadaan Meringankan Lainnya: Kasus yang tidak sesuai dengan kategori di atas akan ditinjau berdasarkan kasus per kasus.
Perlu dicatat bahwa sekadar berubah pikiran tentang suatu pembelian tidak secara otomatis memberikan hak atas pengembalian dana.
Jika Anda tidak puas dengan layanan kami atau mengalami masalah apa pun, dan telah mengajukan permintaan pengembalian dana, tim kami akan meninjau rincian klaim Anda. Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, pemrosesan akan dimulai dalam tiga hingga lima (3-5) hari setelah peninjauan. Kami akan memberi tahu Anda melalui email saat pengembalian dana Anda telah diproses.
Penting untuk dicatat bahwa token apa pun yang digunakan selama transaksi Anda akan dikurangkan dari total pengembalian dana Anda dengan tarif $0,20 per 1000 token. Setelah perhitungan pengembalian dana selesai, dengan memperhitungkan pengurangan token, jumlah yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan untuk pembelian. Kemunculan pengembalian dana ini pada laporan kartu kredit Anda dapat bervariasi tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda, namun biasanya memerlukan 1-2 siklus penagihan.
Dalam kasus di mana kami tidak dapat mengembalikan dana menggunakan metode pembayaran awal Anda, karena keadaan tak terduga atau pembatasan, HumanDesign.ai akan menawarkan kredit yang setara atau mengusulkan metode pengembalian dana alternatif, guna memastikan Anda menerima nilai yang telah disetujui.
Bagi pengguna kami yang berdomisili di Uni Eropa atau Inggris Raya, Anda berhak membatalkan pembelian barang digital Anda tanpa memberikan alasan apa pun dalam waktu 14 hari sejak tanggal disepakatinya perjanjian, kecuali Anda telah memberikan persetujuan eksplisit kepada kami untuk memulai pengiriman konten digital, dan telah menyadari bahwa dengan demikian Anda akan kehilangan hak untuk membatalkan kontrak. Untuk memenuhi tenggat waktu pembatalan, cukup bagi Anda untuk mengirimkan pemberitahuan pembatalan sebelum masa pembatalan berakhir. Untuk rincian lebih lanjut dan untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi dukungan pelanggan kami.
Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana atau mendapatkan bantuan lain terkait pembelian Anda di support@humandesign.ai.
Anda setuju untuk tidak mencemarkan nama baik kami dengan cara apa pun. Untuk menghindari keraguan, pencemaran nama baik berarti merendahkan atau membuat pernyataan palsu atau negatif apa pun tentang produk, layanan, anggota, manajer, atau karyawan kami.
Anda, atas nama diri Anda sendiri beserta ahli waris, harta warisan, administrator, penerus, dan penerima hak masing-masing, dengan ini secara tanpa syarat membebaskan dan selamanya melepaskan HumanDesign.ai beserta agen, karyawan, perwakilan, manajer, anggota, pendahulu, penerus, induk perusahaan, anak perusahaan, penerima hak, dan afiliasinya, dari segala klaim, dasar tuntutan, tuntutan, kewajiban, tanggung jawab, kerugian, biaya pengacara, biaya, dan pengeluaran dalam bentuk dan sifat apa pun, baik berdasarkan hukum maupun ekuitas, baik yang diketahui maupun tidak diketahui, baik yang sudah ada maupun yang mungkin ada sejak awal waktu hingga tanggal pembebasan ini.
Anda memahami dan mengakui bahwa penerimaan atas permintaan pengembalian dana apa pun oleh Anda tidak akan dianggap atau ditafsirkan sebagai pengakuan tanggung jawab oleh HumanDesign.ai sehubungan dengan sengketa atau hal lain apa pun. Kebijakan Pengembalian Dana ini tidak boleh digunakan atau ditafsirkan sehubungan dengan gugatan atau proses lain apa pun sebagai pengakuan atau konsesi tanggung jawab.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami di support@humandesign.ai.
Kebijakan Pengembalian Dana ini terakhir diperbarui pada 16 September 2023 ("Tanggal Revisi"). Jika Anda telah menjadi pengguna sebelum Tanggal Revisi, kebijakan ini menggantikan Kebijakan Pengembalian Dana yang berlaku sebelumnya.
