Last Updated: 16. september 2023
Takk for at du valgte tjenestene våre hos HumanDesign.ai. Vi er dedikert til å sikre at brukerne våre har en givende og tilfredsstillende opplevelse. Hvis du imidlertid finner at tjenestene våre ikke har innfridd forventningene dine, eller du støter på problemer, er vi her for å hjelpe med en løsning. Vennligst gjennomgå følgende for å forstå refusjonspolicyen vår.
For eventuelle bekymringer eller avvik, vennligst send en refusjonsforespørsel til support@humandesign.ai. HumanDesign.ai er forpliktet til å forstå og adressere bekymringene dine, og som sådan vil vi gjennomgå refusjonsforespørsler fremsatt innen 3 dager etter det opprinnelige kjøpet, forutsatt at de oppfyller de spesifiserte kriteriene skissert i seksjonen vår «Kriterier for kvalifiserende refusjoner».
Selv om vi streber etter å sikre brukernes tilfredshet, er det viktig å fremheve de spesifikke betingelsene som en refusjon kan innvilges under:
Produkt- eller tjenesteproblemer: Hvis tjenesten levert av HumanDesign.ai ikke fungerer som annonsert eller beskrevet, og forårsaker betydelig ulempe for brukeren.
Ubrukte tokens: Hvis kjøpte tokens ikke forbrukes eller brukes på plattformen på grunn av tekniske problemer.
Uautoriserte belastninger: Belastninger foretatt uten kontoinnehaverens samtykke vil bli vurdert for refusjon. Bevis på uautorisert transaksjon kan bli forespurt.
Andre formildende omstendigheter: Saker som ikke passer inn i kategoriene ovenfor vil bli vurdert individuelt.
Vær oppmerksom på at det å bare ombestemme seg om et kjøp ikke automatisk gir deg rett til refusjon.
Hvis du er misfornøyd med tjenestene våre eller opplever problemer, og har startet en forespørsel om refusjon, vil teamet vårt gjennomgå detaljene i kravet ditt. Hvis du kvalifiserer for refusjon, vil behandlingen starte innen tre til fem (3-5) dager etter gjennomgangen. Vi vil varsle deg per e-post når refusjonen din er behandlet.
Det er avgjørende å merke seg at eventuelle tokens brukt under transaksjonen din vil bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet med en sats på $0,20 per 1000 tokens. Når refusjonsberegningen er fullført, med hensyn til tokenfradrag, vil det godkjente beløpet bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte for kjøpet. Fremvisningen av denne refusjonen på kredittkortutskriften din kan variere basert på kredittkortselskapet ditt, men det tar vanligvis 1-2 faktureringssykluser.
I tilfeller der vi ikke er i stand til å tilbakeføre refusjonen ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden din, på grunn av uforutsette omstendigheter eller restriksjoner, vil HumanDesign.ai enten tilby en tilsvarende kreditt eller foreslå en alternativ refusjonsmetode, og sikre at du mottar den godkjente verdien.
For brukerne våre basert i EU eller Storbritannia har du rett til å kansellere kjøpet av digitale varer uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra dagen avtalen ble inngått, med mindre du har gitt oss eksplisitt samtykke til å starte levering av det digitale innholdet, og har erkjent at du dermed vil miste retten til å trekke deg fra kontrakten. For å overholde kanselleringsfristen er det tilstrekkelig at du sender kanselleringsmeldingen din før kanselleringsperioden er utløpt. For flere detaljer og for å utøve denne retten, vennligst ta kontakt med kundestøtten vår.
Du kan be om refusjon eller få annen hjelp med kjøpene dine på support@humandesign.ai.
Du samtykker i å ikke omtale oss nedsettende på noen måte. For å unngå tvil, betyr nedsettende omtale å komme med falske eller negative uttalelser om produktene, tjenestene, medlemmene, lederne, eller ansatte våre.
Du, på vegne av deg selv, og dine respektive arvinger, dødsbo, administratorer, etterfølgere, og rettsetterfølgere, fritar herved ubetinget og for alltid HumanDesign.ai og dets agenter, ansatte, representanter, ledere, medlemmer, forgjengere, etterfølgere, morselskaper, datterselskaper, rettsetterfølgere, og tilknyttede selskaper fra ethvert og alle krav, søksmålsgrunnlag, forespørsler, forpliktelser, ansvar, skader, advokathonorarer, kostnader, og utgifter av enhver type og natur, enten i lov eller rimelighet, kjent eller ukjent, eksisterende eller som måtte ha eksistert fra tidenes begynnelse til datoen for denne fritakelsen.
Du forstår og erkjenner at aksept av en refusjonsforespørsel fra din side ikke skal anses som eller tolkes som en innrømmelse av ansvar fra HumanDesign.ai med hensyn til en tvist eller annen sak. Denne refusjonspolicyen skal ikke brukes eller tolkes i forbindelse med noe annet søksmål eller andre prosesser som en innrømmelse eller innvilgelse av ansvar.
Hvis du har spørsmål angående refusjonspolicyen vår, vennligst kontakt oss på support@humandesign.ai.
Denne refusjonspolicyen ble sist oppdatert 16. september 2023 («revisjonsdato»). Hvis du var bruker før revisjonsdatoen, erstatter den den eksisterende refusjonspolicyen.
