Last Updated: 16 سبتمبر 2023
شكراً لاختيارك خدماتنا في HumanDesign.ai. نحن ملتزمون بضمان حصول مستخدمينا على تجربة مُرضية ومُشبعة. ومع ذلك، إذا وجدت أن خدماتنا لم تلبِّ توقعاتك أو واجهت أي مشاكل، فنحن هنا للمساعدة في إيجاد حل. يُرجى مراجعة ما يلي لفهم سياسة الاسترداد لدينا.
لأي مخاوف أو تناقضات، يُرجى تقديم طلب استرداد إلى support@humandesign.ai. تلتزم HumanDesign.ai بفهم ومعالجة مخاوفك، وبناءً عليه، سنراجع طلبات الاسترداد المقدَّمة خلال 3 أيام من الشراء الأولي، شريطة أن تستوفي المعايير المحددة الموضحة في قسم "معايير أهلية الاسترداد" لدينا.
بينما نسعى لضمان رضا مستخدمينا، من المهم توضيح الشروط المحددة التي قد يُمنح بموجبها الاسترداد:
مشاكل المنتج أو الخدمة: إذا فشلت الخدمة المقدَّمة من HumanDesign.ai في العمل كما هو معلن عنها أو موصوفة، مما يسبب إزعاجاً كبيراً للمستخدم.
الرموز غير المستخدمة: إذا لم تُستهلك أو تُستخدم الرموز المشتراة ضمن المنصة بسبب مشاكل تقنية.
الرسوم غير المصرّح بها: ستُؤخذ الرسوم التي تُجرى دون موافقة صاحب الحساب بعين الاعتبار للاسترداد. قد يُطلب إثبات المعاملة غير المصرّح بها.
ظروف مخفِّفة أخرى: الحالات التي لا تندرج ضمن الفئات المذكورة أعلاه ستُراجَع كل حالة على حدة.
يُرجى ملاحظة أن مجرد تغيير رأيك بشأن عملية شراء لا يمنحك تلقائياً الحق في الاسترداد.
إذا كنت غير راضٍ عن خدماتنا أو واجهت أي مشاكل، وقدمت طلباً للاسترداد، سيراجع فريقنا تفاصيل مطالبتك. في حال استحقاقك للاسترداد، ستبدأ المعالجة خلال ثلاثة إلى خمسة (3-5) أيام بعد المراجعة. سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة استردادك.
من المهم ملاحظة أن أي رموز استُخدمت خلال معاملتك ستُخصم من إجمالي استردادك بمعدل 0.20 دولار لكل 1000 رمز. بمجرد اكتمال حساب الاسترداد، مع مراعاة خصومات الرموز، سيُعاد المبلغ المعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها للشراء. قد يختلف ظهور هذا الاسترداد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية حسب شركة بطاقتك الائتمانية، لكنه يستغرق عادةً من دورة إلى دورتي فوترة.
في الحالات التي لا نتمكن فيها من إعادة الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، بسبب ظروف أو قيود غير متوقعة، ستقدم HumanDesign.ai إما رصيداً معادلاً أو تقترح طريقة استرداد بديلة، بما يضمن حصولك على القيمة المعتمدة.
بالنسبة لمستخدمينا المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، لديك الحق في إلغاء عملية شراء السلع الرقمية دون إبداء أي سبب خلال 14 يوماً من تاريخ إبرام الاتفاقية، ما لم تكن قد منحتنا موافقة صريحة على بدء تسليم المحتوى الرقمي، وأقررت بأنك ستفقد بذلك الحق في التراجع عن العقد. لتحقيق موعد الإلغاء النهائي، يكفي أن ترسل إخطار الإلغاء الخاص بك قبل انتهاء فترة الإلغاء. لمزيد من التفاصيل ولممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا.
يمكنك طلب استرداد أو الحصول على مساعدة أخرى بشأن مشترياتك عبر support@humandesign.ai.
أنت توافق على عدم التشهير بنا بأي شكل من الأشكال. لتجنب الشك، يعني التشهير التشهير أو الإدلاء بأي بيانات كاذبة أو سلبية عن منتجاتنا أو خدماتنا أو أعضائنا أو مديرينا أو موظفينا.
أنت، نيابة عن نفسك وورثتك وتركتك ومديري تركتك وخلفائك والمتنازل لهم، تُبرئ ذمة وتُعفي بشكل غير مشروط وإلى الأبد HumanDesign.ai ووكلائها وموظفيها وممثليها ومديريها وأعضائها وأسلافها وخلفائها وشركاتها الأم والتابعة والمتنازل لهم والشركات الزميلة، من وضد أي وجميع المطالبات وأسباب الدعوى والطلبات والالتزامات والمسؤوليات والأضرار وأتعاب المحاماة والتكاليف والمصاريف من أي نوع وطبيعة كانت، سواء بموجب القانون أو الإنصاف، سواء كانت معروفة أو غير معروفة، قائمة حالياً أو قد توجد من بداية الزمن وحتى تاريخ هذا الإبراء.
أنت تفهم وتقر بأن قبولك لأي طلب استرداد لن يُعتبر أو يُفسَّر على أنه إقرار بالمسؤولية من قِبل HumanDesign.ai فيما يتعلق بأي نزاع أو أي مسألة أخرى. لا يجوز استخدام سياسة الاسترداد هذه أو تفسيرها فيما يتعلق بأي دعوى أو إجراءات أخرى كإقرار أو تنازل عن المسؤولية.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد لدينا، يُرجى التواصل معنا عبر support@humandesign.ai.
آخر تحديث لسياسة الاسترداد هذه كان في 16 سبتمبر 2023 ("تاريخ المراجعة"). إذا كنت مستخدماً قبل تاريخ المراجعة، فإنها تحل محل سياسة الاسترداد القائمة.
