Last Updated: 16. September 2023
Vielen Dank, dass Sie sich für die Dienste von HumanDesign.ai entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Nutzer eine erfüllende und zufriedenstellende Erfahrung machen. Sollten Sie jedoch feststellen, dass unsere Dienste Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, oder auf Probleme stoßen, helfen wir Ihnen gerne bei einer Lösung. Bitte lesen Sie das Folgende, um unsere Rückerstattungsrichtlinie zu verstehen.
Bei Anliegen oder Unstimmigkeiten reichen Sie bitte eine Rückerstattungsanfrage an support@humandesign.ai ein. HumanDesign.ai setzt sich dafür ein, Ihre Anliegen zu verstehen und zu bearbeiten, und wir werden Rückerstattungsanfragen prüfen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gestellt werden, sofern sie die im Abschnitt "Kriterien für qualifizierende Rückerstattungen" genannten Kriterien erfüllen.
Auch wenn wir uns um die Zufriedenheit unserer Nutzer bemühen, ist es wichtig, die spezifischen Bedingungen hervorzuheben, unter denen eine Rückerstattung gewährt werden könnte:
Produkt- oder Dienstprobleme: Wenn der von HumanDesign.ai bereitgestellte Dienst nicht wie beworben oder beschrieben funktioniert und dies eine erhebliche Unannehmlichkeit für den Nutzer verursacht.
Nicht genutzte Tokens: Wenn gekaufte Tokens aufgrund technischer Probleme innerhalb der Plattform nicht verbraucht oder genutzt werden.
Unautorisierte Belastungen: Belastungen, die ohne die Einwilligung des Kontoinhabers vorgenommen wurden, werden für eine Rückerstattung in Betracht gezogen. Ein Nachweis der unautorisierten Transaktion kann angefordert werden.
Andere mildernde Umstände: Fälle, die nicht in die obigen Kategorien fallen, werden im Einzelfall geprüft.
Bitte beachten Sie, dass ein bloßer Sinneswandel bezüglich eines Kaufs Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung berechtigt.
Sind Sie mit unseren Diensten unzufrieden oder haben Sie Probleme festgestellt und eine Rückerstattungsanfrage gestellt, wird unser Team die Details Ihrer Forderung prüfen. Sollten Sie für eine Rückerstattung infrage kommen, beginnt die Bearbeitung innerhalb von drei bis fünf (3-5) Tagen nach der Prüfung. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Es ist wichtig zu beachten, dass alle während Ihrer Transaktion genutzten Tokens zu einem Satz von 0,20 $ pro 1000 Tokens von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Sobald die Berechnung der Rückerstattung unter Berücksichtigung der Tokenabzüge abgeschlossen ist, wird der genehmigte Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, zurückerstattet. Wie schnell diese Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren, dauert jedoch in der Regel 1-2 Abrechnungszyklen.
Können wir die Rückerstattung aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Einschränkungen nicht über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten, bietet HumanDesign.ai entweder ein gleichwertiges Guthaben an oder schlägt eine alternative Rückerstattungsmethode vor, um sicherzustellen, dass Sie den genehmigten Wert erhalten.
Für unsere in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässigen Nutzer haben Sie das Recht, Ihren Kauf digitaler Güter innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern Sie uns nicht ausdrücklich zugestimmt haben, mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte zu beginnen, und anerkannt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. Für weitere Details und zur Ausübung dieses Rechts wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Sie können eine Rückerstattung beantragen oder weitere Hilfe zu Ihren Käufen unter support@humandesign.ai erhalten.
Sie erklären sich damit einverstanden, uns in keiner Weise herabzusetzen. Zur Klarstellung: Herabsetzung bedeutet, herabsetzende oder anderweitig falsche oder negative Aussagen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Mitglieder, Geschäftsführer oder Mitarbeiter zu treffen.
Sie entbinden hiermit im eigenen Namen sowie im Namen Ihrer jeweiligen Erben, Nachlässe, Verwalter, Rechtsnachfolger und Zessionare HumanDesign.ai sowie dessen Vertreter, Mitarbeiter, Repräsentanten, Geschäftsführer, Mitglieder, Rechtsvorgänger, Rechtsnachfolger, Mutterunternehmen, Tochtergesellschaften, Zessionare und verbundene Unternehmen bedingungslos und für immer von jeglichen Ansprüchen, Klagegründen, Forderungen, Verpflichtungen, Haftungen, Schäden, Anwaltskosten, Auslagen und Aufwendungen jeglicher Art und Natur, ob nach Gesetz oder nach Billigkeitsrecht, ob bekannt oder unbekannt, ob derzeit bestehend oder seit Anbeginn der Zeit bis zum Datum dieser Freistellung möglicherweise entstanden.
Sie verstehen und erkennen an, dass die Annahme einer Rückerstattungsanfrage durch Sie nicht als Anerkenntnis einer Haftung durch HumanDesign.ai in Bezug auf eine Streitigkeit oder eine andere Angelegenheit gilt oder auszulegen ist. Diese Rückerstattungsrichtlinie darf nicht im Zusammenhang mit anderen Klagen oder Verfahren als Anerkenntnis oder Zugeständnis einer Haftung verwendet oder ausgelegt werden.
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter support@humandesign.ai.
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 16. September 2023 ("Überarbeitungsdatum") aktualisiert. Waren Sie bereits vor dem Überarbeitungsdatum Nutzer, ersetzt sie die bestehende Rückerstattungsrichtlinie.
