Last Updated: 2023年9月16日
HumanDesign.aiをお選びいただき、誠にありがとうございます。当社は、お客様に満足いただける充実したご利用体験を提供することに尽力しています。しかしながら、当社のサービスがご期待に添えなかった場合や問題が発生した場合には、解決に向けてお手伝いいたします。返金ポリシーをご理解いただくため、以下の内容をご確認ください。
ご懸念や食い違いがございましたら、support@humandesign.aiまで返金請求をお送りください。HumanDesign.aiはお客様のご懸念の理解と解決に取り組んでおり、「返金の対象となる基準」セクションに記載された基準を満たしている限り、初回購入から3日以内に行われた返金請求を審査いたします。
当社はユーザーの満足を確保するよう努めていますが、返金が認められる可能性がある具体的な条件を以下に明示します。
製品またはサービスの問題: HumanDesign.aiが提供するサービスが宣伝または説明されたとおりに機能せず、ユーザーに重大な不便を生じさせた場合。
未使用のトークン: 技術的な問題により、購入したトークンがプラットフォーム内で消費または利用されなかった場合。
不正な請求: アカウント保有者の同意なく行われた請求は、返金の対象として検討されます。不正な取引の証明の提出を求める場合があります。
その他の酌量すべき事情: 上記のカテゴリーに該当しないケースについては、個別に審査されます。
単に購入の考えが変わったという理由だけでは、自動的に返金の対象とはならないことにご注意ください。
当社のサービスにご満足いただけない場合や問題が発生した場合で、返金請求を行われた場合、当社チームがお客様の請求内容を審査します。返金の対象となる場合、審査後3〜5日以内に処理を開始します。返金処理が完了次第、メールにてお知らせいたします。
取引中に使用されたトークンは、1,000トークンあたり0.20米ドルの割合で返金総額から差し引かれることにご留意ください。トークン控除を考慮した返金計算が完了した後、承認された金額は、購入に使用した元の支払い方法に返還されます。この返金がクレジットカードの明細書に反映されるまでの期間は、クレジットカード会社によって異なりますが、通常は1〜2回の請求サイクルを要します。
予期しない事情または制約により、お客様の当初の支払い方法を使用して返金を行うことができない場合、HumanDesign.aiは同等額のクレジットを提供するか、承認された価値をお客様が確実に受け取れるよう代替の返金方法を提案します。
欧州連合または英国にお住まいのお客様は、当社にデジタルコンテンツの配信を開始することへの明示的な同意を与え、それにより契約を解除する権利を失うことを承諾した場合を除き、契約締結日から14日以内であれば理由を問わずデジタル商品の購入を解除する権利を有します。解除期限を守るためには、解除期間が満了する前に解除の意思をご連絡いただくだけで十分です。詳細およびこの権利を行使するには、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご購入に関する返金請求やその他のサポートについては、support@humandesign.aiまでご連絡ください。
お客様は、いかなる方法によっても当社を誹謗中傷しないことに同意するものとします。疑義を避けるため、誹謗中傷とは、当社の製品、サービス、会員、経営者、または従業員について、中傷的または虚偽もしくは否定的な発言を行うことその他これに類する行為をいいます。
お客様は、ご自身、ならびにそれぞれの相続人、遺産管理者、後継者、および譲受人を代表して、ここに、HumanDesign.aiならびにその代理人、従業員、代表者、経営者、会員、前任者、後継者、親会社、子会社、譲受人、および関連会社を、法律上または衡平法上を問わず、既知であるか未知であるかを問わず、本免除の日付までに発生した、または発生し得るあらゆる請求、訴訟原因、要求、義務、責任、損害、弁護士費用、費用、およびあらゆる種類・性質の経費から、無条件かつ永久に解放し、免責するものとします。
お客様による返金請求が受理されたことをもって、いかなる紛争その他の事項に関するHumanDesign.aiの責任の承認とみなされ、または解釈されるものではないことを、お客様は理解し、認めるものとします。本返金ポリシーは、責任の承認または容認として、他の訴訟その他の手続きにおいて使用または解釈されるものではありません。
当社の返金ポリシーに関してご質問がございましたら、support@humandesign.aiまでご連絡ください。
本返金ポリシーは2023年9月16日に最終更新されました（「改訂日」）。改訂日以前からのユーザーであった場合、本ポリシーが既存の返金ポリシーに代わるものとなります。
