Last Updated: 16 septembrie 2023
Vă mulțumim că ați ales serviciile HumanDesign.ai. Suntem dedicați să ne asigurăm că utilizatorii noștri au o experiență împlinitoare și satisfăcătoare. Totuși, dacă considerați că serviciile noastre nu v-au îndeplinit așteptările sau întâmpinați probleme, suntem aici să vă ajutăm să găsiți o soluție. Vă rugăm să citiți cele de mai jos pentru a înțelege Politica noastră de Rambursare.
Pentru orice nelămuriri sau neconcordanțe, vă rugăm să trimiteți o cerere de rambursare la support@humandesign.ai. HumanDesign.ai se angajează să înțeleagă și să soluționeze nelămuririle dumneavoastră, motiv pentru care vom analiza cererile de rambursare depuse în termen de 3 zile de la achiziția inițială, cu condiția să îndeplinească criteriile specificate în secțiunea noastră „Criterii pentru Rambursări Eligibile”.
Deși ne dorim să asigurăm satisfacția utilizatorilor noștri, este important să subliniem condițiile specifice în care poate fi acordată o rambursare:
Probleme legate de Produs sau Serviciu: Dacă serviciul oferit de HumanDesign.ai nu funcționează conform descrierii sau promisiunii, provocând un inconvenient semnificativ utilizatorului.
Tokenuri neutilizate: Dacă tokenurile achiziționate nu sunt consumate sau utilizate în cadrul platformei din cauza unor probleme tehnice.
Taxe neautorizate: Taxele efectuate fără acordul titularului contului vor fi luate în considerare pentru o rambursare. Se poate solicita dovada tranzacției neautorizate.
Alte circumstanțe atenuante: Cazurile care nu se încadrează în categoriile de mai sus vor fi analizate individual.
Vă rugăm să rețineți că simpla schimbare a opiniei privind o achiziție nu vă dă automat dreptul la o rambursare.
Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre sau întâmpinați probleme și ați inițiat o cerere de rambursare, echipa noastră va analiza detaliile solicitării dumneavoastră. Dacă îndepliniți condițiile pentru o rambursare, procesarea va începe în termen de trei până la cinci (3-5) zile de la analiză. Vă vom notifica prin e-mail atunci când rambursarea a fost procesată.
Este important de reținut că orice tokenuri utilizate în timpul tranzacției dumneavoastră vor fi deduse din suma totală a rambursării, la o rată de 0,20 $ per 1000 de tokenuri. După finalizarea calculului rambursării, ținând cont de deducerile pentru tokenuri, suma aprobată va fi returnată pe metoda de plată originală folosită pentru achiziție. Apariția acestei rambursări în extrasul cardului dumneavoastră de credit poate varia în funcție de compania emitentă a cardului, dar durează de obicei 1-2 cicluri de facturare.
În cazurile în care nu putem returna suma folosind metoda dumneavoastră inițială de plată, din cauza unor circumstanțe neprevăzute sau restricții, HumanDesign.ai va oferi fie un credit echivalent, fie va propune o metodă alternativă de rambursare, asigurându-vă că primiți valoarea aprobată.
Pentru utilizatorii noștri din Uniunea Europeană sau Regatul Unit, aveți dreptul de a anula achiziția de bunuri digitale fără a oferi vreun motiv, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, cu excepția cazului în care ne-ați dat un acord explicit pentru a începe livrarea conținutului digital și ați confirmat că, prin urmare, veți pierde dreptul de retragere din contract. Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare. Pentru mai multe detalii și pentru a vă exercita acest drept, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
Puteți solicita o rambursare sau alt tip de asistență legată de achizițiile dumneavoastră la support@humandesign.ai.
Sunteți de acord să nu ne denigrați în niciun fel. Pentru evitarea oricărui dubiu, denigrarea înseamnă a face declarații denigratoare, false sau negative despre produsele, serviciile, membrii, managerii sau angajații noștri.
Dumneavoastră, în nume propriu și în numele moștenitorilor, succesiunilor, administratorilor, succesorilor și cesionarilor dumneavoastră, prin prezenta eliberați necondiționat și exonerați definitiv HumanDesign.ai și agenții, angajații, reprezentanții, managerii, membrii, predecesorii, succesorii, societățile-mamă, filialele, cesionarii și afiliații săi, de orice pretenții, cauze de acțiune, cereri, obligații, răspunderi, daune, onorarii de avocat, costuri și cheltuieli de orice tip și natură, indiferent dacă țin de drept sau de echitate, cunoscute sau necunoscute, existente în prezent sau care ar putea exista de la începutul timpurilor până la data prezentei exonerări.
Înțelegeți și confirmați că acceptarea oricărei cereri de rambursare din partea dumneavoastră nu va fi considerată sau interpretată drept o recunoaștere a răspunderii de către HumanDesign.ai cu privire la orice litigiu sau altă chestiune. Prezenta Politică de rambursare nu va fi folosită sau interpretată în legătură cu niciun alt proces sau altă procedură ca o recunoaștere sau concesie de răspundere.
Dacă aveți întrebări cu privire la Politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la support@humandesign.ai.
Această Politică de rambursare a fost actualizată ultima dată la 16 septembrie 2023 ("Data revizuirii"). Dacă erați utilizator înainte de Data revizuirii, aceasta înlocuiește Politica de rambursare existentă anterior.
