Last Updated: 16 september 2023
Tack för att du valt våra tjänster hos HumanDesign.ai. Vi är engagerade i att säkerställa att våra användare får en givande och tillfredsställande upplevelse. Om du dock upplever att våra tjänster inte har levt upp till dina förväntningar, eller stöter på några problem, finns vi här för att hjälpa till att lösa det. Läs igenom följande för att förstå vår återbetalningspolicy.
Vid eventuella problem eller avvikelser, vänligen skicka en återbetalningsförfrågan till support@humandesign.ai. HumanDesign.ai är engagerade i att förstå och hantera dina funderingar, och vi kommer därför att granska återbetalningsförfrågningar som görs inom 3 dagar från det ursprungliga köpet, förutsatt att de uppfyller de angivna kriterierna i vårt avsnitt "Kriterier för kvalificerande återbetalningar".
Även om vi strävar efter att säkerställa våra användares tillfredsställelse är det viktigt att belysa de specifika villkor under vilka en återbetalning kan beviljas:
Problem med produkt eller tjänst: Om tjänsten som HumanDesign.ai tillhandahåller inte fungerar som annonserat eller beskrivet, och detta orsakar betydande olägenhet för användaren.
Outnyttjade token: Om köpta token inte konsumeras eller kan användas på plattformen på grund av tekniska problem.
Obehöriga debiteringar: Debiteringar som gjorts utan kontoinnehavarens samtycke kommer att övervägas för återbetalning. Bevis på den obehöriga transaktionen kan komma att begäras.
Andra förmildrande omständigheter: Fall som inte passar in i ovanstående kategorier kommer att granskas från fall till fall.
Observera att enbart det faktum att du ändrar dig om ett köp inte automatiskt ger dig rätt till återbetalning.
Om du är missnöjd med våra tjänster eller upplever några problem, och har initierat en begäran om återbetalning, kommer vårt team att granska detaljerna i ditt ärende. Om du kvalificerar dig för en återbetalning påbörjas behandlingen inom tre till fem (3-5) dagar efter granskningen. Vi meddelar dig via e-post när din återbetalning har behandlats.
Det är viktigt att notera att alla token som använts under din transaktion kommer att dras av från ditt återbetalningsbelopp till en kostnad av $0,20 per 1000 token. När återbetalningsberäkningen är klar, med hänsyn tagen till avdrag för token, återförs det godkända beloppet till den ursprungliga betalningsmetod du använde för köpet. Hur snabbt återbetalningen syns på ditt kreditkortsutdrag kan variera beroende på ditt kreditkortsföretag, men det tar vanligtvis 1-2 faktureringscykler.
I fall där vi inte kan återföra återbetalningen via din ursprungliga betalningsmetod, på grund av oförutsedda omständigheter eller begränsningar, kommer HumanDesign.ai antingen att erbjuda en motsvarande kredit eller föreslå en alternativ återbetalningsmetod, för att säkerställa att du får det godkända värdet.
För våra användare baserade inom Europeiska unionen eller Storbritannien har du rätt att ångra ditt köp av digitala varor utan att ange något skäl inom 14 dagar från dagen då avtalet ingicks, såvida du inte har gett oss uttryckligt samtycke att påbörja leveransen av det digitala innehållet och har bekräftat att du därigenom förlorar din ångerrätt. För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om ångrande innan ångerperioden har löpt ut. För ytterligare information och för att utöva denna rättighet, vänligen kontakta vår kundsupport.
Du kan begära en återbetalning eller få annan hjälp med dina köp på support@humandesign.ai.
Du samtycker till att inte uttala dig nedsättande om oss på något sätt. För att undvika tvivel innebär nedsättande uttalanden att göra nedsättande, falska eller negativa uttalanden om våra produkter, tjänster, medlemmar, chefer eller anställda.
Du befriar härmed, på egna vägnar samt för dina respektive arvingar, dödsbon, förvaltare, efterträdare och rättsinnehavare, ovillkorligen och för all framtid HumanDesign.ai och dess ombud, anställda, representanter, chefer, medlemmar, föregångare, efterträdare, moderbolag, dotterbolag, rättsinnehavare och närstående bolag från alla anspråk, grunder för talan, krav, förpliktelser, ansvar, skador, advokatkostnader, avgifter och utgifter av alla slag och till alla arter, oavsett om de grundas i lag eller billighet, kända eller okända, befintliga eller som kan ha uppstått från tidernas begynnelse fram till datumet för detta frigörande.
Du förstår och bekräftar att godkännandet av en återbetalningsförfrågan från dig inte ska anses eller tolkas som ett erkännande av ansvar från HumanDesign.ai avseende någon tvist eller annan fråga. Denna återbetalningspolicy ska inte användas eller tolkas i samband med någon annan rättsprocess eller annat förfarande som ett erkännande eller medgivande av ansvar.
Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på support@humandesign.ai.
Den här återbetalningspolicyn uppdaterades senast den 16 september 2023 ("revideringsdatumet"). Om du var användare innan revideringsdatumet ersätter den den befintliga återbetalningspolicyn.
