Last Updated: 16 de septiembre de 2023
Gracias por elegir nuestros servicios en HumanDesign.ai. Estamos dedicados a garantizar que nuestros usuarios tengan una experiencia satisfactoria y enriquecedora. Sin embargo, si consideras que nuestros servicios no han cumplido con tus expectativas o encuentras algún problema, estamos aquí para ayudarte a resolverlo. Revisa lo siguiente para entender nuestra Política de Reembolso.
Para cualquier inquietud o discrepancia, envía una solicitud de reembolso a support@humandesign.ai. HumanDesign.ai está comprometido con entender y atender tus inquietudes, y por ello, revisaremos las solicitudes de reembolso realizadas dentro de los 3 días posteriores a la compra inicial, siempre que cumplan con los criterios especificados en nuestra sección "Criterios para Reembolsos Elegibles".
Si bien nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros usuarios, es importante destacar las condiciones específicas bajo las cuales se podría otorgar un reembolso:
Problemas con el Producto o Servicio: Si el servicio proporcionado por HumanDesign.ai no funciona según lo anunciado o descrito, causando un inconveniente significativo al usuario.
Tokens No Utilizados: Si los tokens comprados no se consumen ni se utilizan dentro de la plataforma debido a problemas técnicos.
Cargos No Autorizados: Los cargos realizados sin el consentimiento del titular de la cuenta serán considerados para un reembolso. Se puede solicitar comprobante de la transacción no autorizada.
Otras Circunstancias Atenuantes: Los casos que no encajen en las categorías anteriores se revisarán caso por caso.
Ten en cuenta que simplemente cambiar de opinión sobre una compra no te da derecho automático a un reembolso.
Si no estás satisfecho con nuestros servicios o experimentas algún problema, y has iniciado una solicitud de reembolso, nuestro equipo revisará los detalles de tu reclamo. Si calificas para un reembolso, el procesamiento comenzará dentro de los tres a cinco (3-5) días posteriores a la revisión. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu reembolso haya sido procesado.
Es fundamental señalar que cualquier token utilizado durante tu transacción se deducirá del total de tu reembolso a una tasa de $0.20 por cada 1000 tokens. Una vez completado el cálculo del reembolso, contemplando las deducciones de tokens, el monto aprobado se devolverá al método de pago original que usaste para la compra. La aparición de este reembolso en tu estado de cuenta de tarjeta de crédito puede variar según tu compañía de tarjeta de crédito, pero generalmente tarda de 1 a 2 ciclos de facturación.
En los casos en que no podamos devolver el reembolso mediante tu método de pago original, debido a circunstancias imprevistas o restricciones, HumanDesign.ai te ofrecerá un crédito equivalente o propondrá un método de reembolso alternativo, garantizando que recibas el valor aprobado.
Para nuestros usuarios ubicados en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a cancelar tu compra de bienes digitales sin dar ninguna razón dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato, a menos que nos hayas dado tu consentimiento explícito para comenzar la entrega del contenido digital, y hayas reconocido que con ello perderás el derecho a desistir del contrato. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíes tu comunicación de cancelación antes de que expire el período de cancelación. Para más detalles y para ejercer este derecho, contacta a nuestro equipo de soporte.
Puedes solicitar un reembolso u obtener otro tipo de ayuda con tus compras en support@humandesign.ai.
Aceptas no difamarnos de ninguna manera. Para evitar dudas, difamar significa hacer declaraciones falsas o negativas sobre nuestros productos, servicios, miembros, gerentes o empleados.
Tú, en tu propio nombre y en el de tus respectivos herederos, patrimonios, administradores, sucesores y cesionarios, por medio del presente liberas incondicionalmente y eximes para siempre a HumanDesign.ai y a sus agentes, empleados, representantes, gerentes, miembros, predecesores, sucesores, matrices, subsidiarias, cesionarios y afiliadas, de cualquier y todo reclamo, causa de acción, demanda, obligación, responsabilidad, daño, honorarios de abogados, costos y gastos de cualquier tipo y naturaleza, ya sea en derecho o en equidad, conocidos o desconocidos, existentes o que puedan existir desde el origen de los tiempos hasta la fecha de esta liberación.
Entiendes y reconoces que la aceptación de cualquier solicitud de reembolso de tu parte no se considerará ni interpretará como una admisión de responsabilidad por parte de HumanDesign.ai con respecto a ninguna disputa u otro asunto. Esta Política de Reembolso no se usará ni interpretará, en relación con ninguna otra demanda u otro procedimiento, como una admisión o concesión de responsabilidad.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos en support@humandesign.ai.
Esta Política de Reembolso se actualizó por última vez el 16 de septiembre de 2023 (la "Fecha de Revisión"). Si eras usuario antes de la Fecha de Revisión, esta política reemplaza a la Política de Reembolso existente.
