Last Updated: 16 septembre 2023
Merci d'avoir choisi nos services chez HumanDesign.ai. Nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs une expérience satisfaisante et enrichissante. Toutefois, si vous estimez que nos services n'ont pas répondu à vos attentes ou si vous rencontrez un problème, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution. Veuillez consulter les informations suivantes pour comprendre notre Politique de Remboursement.
Pour toute préoccupation ou divergence, veuillez soumettre une demande de remboursement à support@humandesign.ai. HumanDesign.ai s'engage à comprendre et à traiter vos préoccupations ; nous examinerons ainsi les demandes de remboursement effectuées dans les 3 jours suivant l'achat initial, à condition qu'elles répondent aux critères précisés dans notre section "Critères d'Éligibilité au Remboursement".
Bien que nous nous efforcions d'assurer la satisfaction de nos utilisateurs, il est important de préciser les conditions spécifiques dans lesquelles un remboursement peut être accordé :
Problèmes de Produit ou de Service : Si le service fourni par HumanDesign.ai ne fonctionne pas comme annoncé ou décrit, causant un désagrément important à l'utilisateur.
Jetons Non Utilisés : Si des jetons achetés ne sont pas consommés ou utilisés sur la plateforme en raison de problèmes techniques.
Frais Non Autorisés : Les frais engagés sans le consentement du titulaire du compte seront pris en considération pour un remboursement. Une preuve de la transaction non autorisée pourra être demandée.
Autres Circonstances Atténuantes : Les cas qui ne correspondent à aucune des catégories ci-dessus seront examinés au cas par cas.
Veuillez noter qu'un simple changement d'avis concernant un achat ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Si vous n'êtes pas satisfait de nos services ou rencontrez un problème, et avez initié une demande de remboursement, notre équipe examinera les détails de votre réclamation. Si vous êtes éligible à un remboursement, le traitement commencera dans un délai de trois à cinq (3-5) jours suivant l'examen. Nous vous informerons par email lorsque votre remboursement aura été traité.
Il est important de noter que tous les jetons utilisés au cours de votre transaction seront déduits du montant total de votre remboursement à un taux de 0,20 $ par 1000 jetons. Une fois le calcul du remboursement effectué, en tenant compte des déductions de jetons, le montant approuvé sera reversé sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. L'apparition de ce remboursement sur votre relevé de carte de crédit peut varier selon votre organisme de carte de crédit, mais elle prend généralement 1 à 2 cycles de facturation.
Dans les cas où nous ne serions pas en mesure de reverser le remboursement sur votre mode de paiement initial, en raison de circonstances imprévues ou de restrictions, HumanDesign.ai proposera soit un crédit équivalent, soit une méthode de remboursement alternative, afin de vous garantir la valeur approuvée.
Pour nos utilisateurs basés dans l'Union Européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler votre achat de biens numériques sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour de la conclusion de l'accord, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite pour commencer la livraison du contenu numérique et avez reconnu que vous perdrez ainsi votre droit de rétractation. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation. Pour plus de détails et pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez demander un remboursement ou obtenir toute autre assistance concernant vos achats à support@humandesign.ai.
Vous acceptez de ne nous dénigrer d'aucune manière. Pour lever toute ambiguïté, le dénigrement désigne le fait de dénigrer ou de formuler de toute autre manière des déclarations fausses ou négatives concernant nos produits, services, membres, dirigeants ou employés.
Vous, en votre nom propre ainsi qu'au nom de vos héritiers, successions, administrateurs, successeurs et ayants droit respectifs, déchargez et exonérez par la présente, de manière inconditionnelle et définitive, HumanDesign.ai ainsi que ses agents, employés, représentants, dirigeants, membres, prédécesseurs, successeurs, sociétés mères, filiales, ayants droit et affiliés, de toute réclamation, cause d'action, demande, obligation, responsabilité, dommage, honoraires d'avocat, coûts et frais de quelque nature que ce soit, en droit ou en équité, connus ou inconnus, existants ou pouvant exister depuis l'origine des temps jusqu'à la date de la présente décharge.
Vous comprenez et reconnaissez que l'acceptation d'une demande de remboursement de votre part ne saurait être considérée ou interprétée comme une reconnaissance de responsabilité par HumanDesign.ai concernant un litige ou toute autre affaire. La présente Politique de Remboursement ne pourra être utilisée ou interprétée, dans le cadre de tout autre procès ou procédure, comme une reconnaissance ou une concession de responsabilité.
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à support@humandesign.ai.
La présente Politique de Remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 16 septembre 2023 ("Date de Révision"). Si vous étiez utilisateur avant la Date de Révision, elle remplace la Politique de Remboursement existante.
