Last Updated: 16 settembre 2023
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Sebbene ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri utenti, è importante evidenziare le condizioni specifiche in base alle quali potrebbe essere concesso un rimborso:
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Addebiti non Autorizzati: Gli addebiti effettuati senza il consenso del titolare dell'account saranno presi in considerazione per un rimborso. Potrebbe essere richiesta una prova della transazione non autorizzata.
Altre Circostanze Attenuanti: I casi che non rientrano nelle categorie sopra indicate saranno valutati singolarmente.
Ti informiamo che il semplice cambio di idea riguardo a un acquisto non dà automaticamente diritto a un rimborso.
Se non sei soddisfatto dei nostri servizi o riscontri qualsiasi problema e hai avviato una richiesta di rimborso, il nostro team esaminerà i dettagli della tua richiesta. Se hai diritto a un rimborso, l'elaborazione inizierà entro tre-cinque (3-5) giorni dalla revisione. Ti informeremo via email quando il tuo rimborso sarà stato elaborato.
È fondamentale notare che eventuali token utilizzati durante la tua transazione verranno detratti dal totale del rimborso a una tariffa di $0,20 ogni 1000 token. Una volta completato il calcolo del rimborso, tenendo conto delle detrazioni per i token, l'importo approvato verrà restituito al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. La comparsa di questo rimborso sull'estratto conto della tua carta di credito può variare a seconda della società emittente della carta, ma in genere richiede 1-2 cicli di fatturazione.
Nei casi in cui non siamo in grado di restituire il rimborso tramite il tuo metodo di pagamento iniziale, a causa di circostanze impreviste o restrizioni, HumanDesign.ai offrirà un credito equivalente oppure proporrà un metodo di rimborso alternativo, garantendoti la ricezione dell'importo approvato.
Per i nostri utenti con sede nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto di annullare l'acquisto di beni digitali senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di conclusione dell'accordo, salvo che tu ci abbia dato il consenso esplicito ad avviare la fornitura del contenuto digitale e abbia riconosciuto che ciò comporterà la perdita del diritto di recesso dal contratto. Per rispettare il termine di annullamento, è sufficiente inviare la comunicazione di annullamento prima della scadenza del periodo di annullamento. Per ulteriori dettagli ed esercitare questo diritto, contatta la nostra assistenza clienti.
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