Last Updated: 16 de setembro de 2023
Obrigado por escolher nossos serviços na HumanDesign.ai. Estamos dedicados a garantir que nossos usuários tenham uma experiência satisfatória e gratificante. No entanto, se você achar que nossos serviços não atenderam às suas expectativas ou encontrar algum problema, estamos aqui para ajudar com uma solução. Revise o que segue para entender nossa Política de Reembolso.
Para quaisquer preocupações ou discrepâncias, envie uma solicitação de reembolso para support@humandesign.ai. A HumanDesign.ai está comprometida em entender e resolver suas preocupações e, dessa forma, analisaremos as solicitações de reembolso feitas dentro de 3 dias a partir da compra inicial, desde que atendam aos critérios especificados na seção "Critérios para Reembolsos Elegíveis".
Embora nos esforcemos para garantir a satisfação de nossos usuários, é importante destacar as condições específicas sob as quais um reembolso pode ser concedido:
Problemas com o Produto ou Serviço: Se o serviço fornecido pela HumanDesign.ai não funcionar conforme anunciado ou descrito, causando um inconveniente significativo ao usuário.
Tokens Não Utilizados: Se os tokens comprados não forem consumidos ou utilizados na plataforma devido a problemas técnicos.
Cobranças Não Autorizadas: Cobranças feitas sem o consentimento do titular da conta serão consideradas para reembolso. Pode ser solicitada prova da transação não autorizada.
Outras Circunstâncias Atenuantes: Casos que não se enquadram nas categorias acima serão analisados individualmente.
Observe que simplesmente mudar de ideia sobre uma compra não lhe dá direito automático a um reembolso.
Se você estiver insatisfeito com nossos serviços ou tiver algum problema, e tiver iniciado uma solicitação de reembolso, nossa equipe analisará os detalhes da sua reivindicação. Caso você seja elegível para um reembolso, o processamento começará dentro de três a cinco (3-5) dias após a análise. Iremos notificá-lo por e-mail quando o seu reembolso for processado.
É importante observar que quaisquer tokens utilizados durante sua transação serão deduzidos do valor total do seu reembolso, à taxa de $0,20 a cada 1.000 tokens. Depois que o cálculo do reembolso for concluído, considerando as deduções de tokens, o valor aprovado será devolvido ao método de pagamento original que você usou na compra. A aparência desse reembolso em seu extrato de cartão de crédito pode variar conforme a operadora do cartão, mas normalmente leva de 1 a 2 ciclos de faturamento.
Nos casos em que não conseguirmos devolver o reembolso usando seu método de pagamento inicial, devido a circunstâncias imprevistas ou restrições, a HumanDesign.ai oferecerá um crédito equivalente ou proporá um método alternativo de reembolso, garantindo que você receba o valor aprovado.
Para nossos usuários baseados na União Europeia ou no Reino Unido, você tem o direito de cancelar sua compra de bens digitais sem dar nenhum motivo, dentro de 14 dias a partir do dia da conclusão do acordo, a menos que você tenha nos dado consentimento explícito para iniciar a entrega do conteúdo digital e tenha reconhecido que, com isso, perderá o direito de rescindir o contrato. Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que você envie sua comunicação de cancelamento antes de o prazo de cancelamento expirar. Para mais detalhes e para exercer esse direito, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Você pode solicitar um reembolso ou obter outra assistência com suas compras em support@humandesign.ai.
Você concorda em não nos difamar de nenhuma forma. Para evitar dúvidas, difamação significa fazer declarações depreciativas ou de qualquer forma falsas ou negativas sobre nossos produtos, serviços, membros, gestores ou funcionários.
Você, em seu próprio nome e de seus respectivos herdeiros, espólios, administradores, sucessores e cessionários, isenta e exonera incondicionalmente e para sempre a HumanDesign.ai e seus agentes, funcionários, representantes, gestores, membros, antecessores, sucessores, controladoras, subsidiárias, cessionários e afiliadas, de e contra quaisquer reivindicações, causas de ação, exigências, obrigações, responsabilidades, danos, honorários advocatícios, custos e despesas de qualquer tipo e natureza, sejam eles legais ou em equidade, conhecidos ou desconhecidos, existentes ou que possam existir desde o início dos tempos até a data deste documento.
Você entende e reconhece que a aceitação de qualquer solicitação de reembolso por sua parte não será considerada ou interpretada como uma admissão de responsabilidade pela HumanDesign.ai em relação a qualquer disputa ou qualquer outro assunto. Esta Política de Reembolso não deve ser usada ou interpretada em conexão com qualquer outra ação judicial ou processo como uma admissão ou concessão de responsabilidade.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco em support@humandesign.ai.
Esta Política de Reembolso foi atualizada pela última vez em 16 de setembro de 2023 ("Data de Revisão"). Se você já era usuário antes da Data de Revisão, ela substitui a Política de Reembolso existente.
