Last Updated: 2023年9月16日
感谢您选择HumanDesign.ai的服务。我们致力于确保用户获得充实而满意的体验。但是，如果您发现我们的服务未能达到您的预期，或遇到任何问题，我们将竭力协助您解决。请阅读以下内容，了解我们的退款政策。
如有任何疑虑或差异，请将退款请求提交至support@humandesign.ai。HumanDesign.ai致力于了解并解决您的疑虑，因此，我们将审核在初次购买后3天内提出的退款请求，前提是这些请求符合我们“符合退款条件的标准”部分所列的特定标准。
尽管我们努力确保用户满意，但有必要强调可能获得退款的具体条件：
产品或服务问题： 若HumanDesign.ai提供的服务未能按照广告宣传或描述的方式运作，给用户造成重大不便。
未使用的代币： 若因技术问题，导致所购代币未能在平台内被消耗或使用。
未经授权的收费： 未经账户持有人同意而产生的收费，将被纳入退款考虑范围，我们可能会要求提供未经授权交易的证明。
其他可减轻情节的情形： 不属于上述类别的情形，将根据具体情况逐一审核。
请注意，仅仅是对购买决定改变主意，并不能自动使您有权获得退款。
如果您对我们的服务不满意或遇到任何问题，并已提出退款请求，我们的团队将审核您索赔的详情。如果您符合退款条件，处理流程将在审核后的三到五（3-5）天内开始。退款处理完成后，我们将通过电子邮件通知您。
需要特别说明的是，您交易期间使用的任何代币，将按每1000个代币0.20美元的费率从您的退款总额中扣除。完成扣除代币费用后的退款计算后，核准的金额将退回到您购买时使用的原始付款方式。此笔退款在您信用卡账单上显示的时间可能因信用卡公司而异，但通常需要1-2个账单周期。
如因不可预见的情况或限制，我们无法使用您的原始付款方式退款，HumanDesign.ai将提供等值的信用额度，或提出其他退款方式，以确保您能收到核准的金额。
对于位于欧盟或英国的用户，您有权在协议订立之日起14天内，无需说明任何理由取消您的数字商品购买，除非您已明确同意开始交付数字内容，并已确认您将因此丧失撤销合同的权利。为符合取消期限的要求，您只需在取消期限届满前发出取消通知即可。如需了解更多详情并行使该权利，请联系我们的客户支持团队。
您可以通过support@humandesign.ai申请退款，或就您的购买获取其他方面的帮助。
您同意不以任何方式诋毁我们。为免生疑义，诋毁是指对我们的产品、服务、成员、管理人员或员工作出贬损或其他虚假或负面陈述。
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您理解并承认，我们受理您的任何退款请求，不应被视为或解释为HumanDesign.ai就任何争议或其他事项承认责任。本退款政策不得在任何其他诉讼或其他程序中被用作或解释为责任的承认或让步。
如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过support@humandesign.ai与我们联系。
本退款政策最近一次更新于2023年9月16日（“修订日期”）。如果您在该修订日期之前已是用户，本政策将取代现行的退款政策。
