Last Updated: 2023년 9월 16일
HumanDesign.ai 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다. 당사는 사용자가 만족스럽고 충실한 경험을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다만 당사 서비스가 귀하의 기대에 미치지 못했거나 문제를 겪으셨다면, 당사가 해결을 도와드리겠습니다. 당사의 환불 정책을 이해하시려면 다음 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
우려사항이나 불일치 사항이 있으시면 support@humandesign.ai로 환불 요청을 제출해 주시기 바랍니다. HumanDesign.ai는 귀하의 우려사항을 이해하고 해결하는 데 최선을 다하고 있으며, 이에 따라 당사는 "환불 자격 기준" 섹션에 명시된 기준을 충족하는 경우 최초 구매 후 3일 이내에 제출된 환불 요청을 검토합니다.
당사는 사용자의 만족을 보장하기 위해 노력하고 있으나, 환불이 승인될 수 있는 구체적인 조건을 명확히 밝히는 것이 중요합니다:
제품 또는 서비스 문제: HumanDesign.ai가 제공하는 서비스가 광고되거나 설명된 대로 작동하지 않아 사용자에게 상당한 불편을 초래하는 경우.
미사용 토큰: 기술적 문제로 인해 구매한 토큰이 플랫폼 내에서 소비되거나 사용되지 않은 경우.
무단 청구: 계정 소유자의 동의 없이 이루어진 청구는 환불 대상으로 검토됩니다. 무단 거래에 대한 증빙 자료가 요청될 수 있습니다.
기타 정상 참작 사유: 위 범주에 해당하지 않는 사례는 개별적으로 검토됩니다.
단순히 구매에 대한 마음이 바뀐 것만으로는 자동으로 환불 자격이 주어지지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.
당사 서비스에 만족하지 못하시거나 문제를 겪으셔서 환불을 요청하신 경우, 당사 팀이 귀하의 청구 세부 내용을 검토합니다. 환불 자격이 있는 것으로 확인되면 검토 후 3일에서 5일(3-5일) 이내에 처리가 시작됩니다. 환불 처리가 완료되면 이메일로 알려드립니다.
거래 중 사용된 토큰은 1000토큰당 $0.20의 비율로 환불 총액에서 차감된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 토큰 차감을 반영한 환불 계산이 완료되면, 승인된 금액은 구매 시 사용하신 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 이 환불 내역이 신용카드 명세서에 나타나는 시점은 신용카드 회사에 따라 다를 수 있으나, 일반적으로 1~2번의 청구 주기가 소요됩니다.
예기치 못한 상황이나 제약으로 인해 원래 결제 수단으로 환불을 반환할 수 없는 경우, HumanDesign.ai는 동등한 크레딧을 제공하거나 대체 환불 방법을 제안하여 승인된 금액을 반드시 받으실 수 있도록 합니다.
유럽연합이나 영국에 거주하는 사용자의 경우, 디지털 콘텐츠 제공 개시에 명시적으로 동의하고 이로 인해 계약 철회권을 상실하게 됨을 인지한 경우가 아니라면, 계약 체결일로부터 14일 이내에 어떠한 사유도 제시하지 않고 디지털 상품 구매를 취소할 권리가 있습니다. 취소 기한을 지키려면 취소 기간이 만료되기 전에 취소 통지를 발송하는 것으로 충분합니다. 자세한 내용 및 이 권리 행사를 위해서는 당사 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
환불을 요청하거나 구매와 관련한 기타 지원을 받으시려면 support@humandesign.ai로 문의하실 수 있습니다.
귀하는 어떠한 방식으로도 당사를 비방하지 않는 데 동의합니다. 명확히 하자면, 비방이란 당사의 제품, 서비스, 회원, 관리자 또는 직원에 대해 비방하거나 그 밖의 허위 또는 부정적인 발언을 하는 것을 의미합니다.
귀하는 본인 및 귀하의 상속인, 유산 관리인, 관리자, 승계인, 양수인을 대신하여, 법률상이든 형평법상이든, 기지의 것이든 미지의 것이든, 태초부터 본 면제일까지 존재하거나 존재할 수 있는 모든 유형과 성격의 청구, 소송 원인, 요구, 의무, 책임, 손해, 변호사 비용, 비용 및 경비로부터 HumanDesign.ai와 그 대리인, 직원, 대표자, 관리자, 회원, 전임자, 승계인, 모회사, 자회사, 양수인 및 계열사를 이로써 무조건적으로 면제하고 영구히 면책합니다.
귀하는 귀하의 환불 요청이 승인되는 것이 어떠한 분쟁이나 다른 사안에 관한 HumanDesign.ai의 책임 인정으로 간주되거나 해석되지 않는다는 것을 이해하고 인정합니다. 본 환불 정책은 다른 소송이나 절차와 관련하여 책임의 인정이나 양보로 사용되거나 해석되지 않습니다.
당사의 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 support@humandesign.ai로 문의해 주시기 바랍니다.
본 환불 정책은 2023년 9월 16일("개정일")에 마지막으로 업데이트되었습니다. 개정일 이전부터 사용자였던 경우, 본 정책은 기존 환불 정책을 대체합니다.
