Last Updated: 16 сентября 2023 года
Благодарим вас за выбор наших услуг в HumanDesign.ai. Мы стремимся обеспечить нашим пользователям полноценный и удовлетворительный опыт. Однако если вы обнаружите, что наши услуги не оправдали ваших ожиданий, или столкнётесь с какими-либо проблемами, мы готовы помочь вам найти решение. Пожалуйста, ознакомьтесь со следующим, чтобы понять нашу Политику возврата средств.
По любым вопросам или несоответствиям, пожалуйста, отправьте запрос на возврат средств на адрес support@humandesign.ai. HumanDesign.ai стремится понять и решить ваши проблемы, и в связи с этим мы будем рассматривать запросы на возврат средств, поданные в течение 3 дней с момента первоначальной покупки, при условии соответствия критериям, изложенным в разделе «Критерии соответствия для возврата средств».
Хотя мы стремимся обеспечить удовлетворённость наших пользователей, важно подчеркнуть конкретные условия, при которых может быть предоставлен возврат средств:
Проблемы с продуктом или услугой: Если услуга, предоставляемая HumanDesign.ai, не работает так, как рекламируется или описывается, что причиняет пользователю значительные неудобства.
Неиспользованные токены: Если приобретённые токены не были потрачены или использованы в рамках платформы из-за технических проблем.
Несанкционированные списания: Списания, произведённые без согласия владельца аккаунта, будут рассмотрены для возврата средств. Может быть запрошено подтверждение несанкционированной транзакции.
Иные смягчающие обстоятельства: Случаи, не подпадающие под вышеуказанные категории, будут рассматриваться в индивидуальном порядке.
Обратите внимание, что простое изменение решения относительно покупки не даёт автоматического права на возврат средств.
Если вы не удовлетворены нашими услугами или столкнулись с какими-либо проблемами и подали запрос на возврат средств, наша команда рассмотрит детали вашего заявления. Если вы соответствуете критериям для возврата средств, обработка начнётся в течение трёх-пяти (3-5) дней после рассмотрения. Мы уведомим вас по электронной почте, когда ваш возврат средств будет обработан.
Важно отметить, что любые токены, использованные в ходе вашей транзакции, будут вычтены из общей суммы возврата по ставке $0,20 за 1000 токенов. После завершения расчёта возврата средств, с учётом вычетов за токены, одобренная сумма будет возвращена на исходный способ оплаты, который вы использовали при покупке. Отображение этого возврата в выписке по вашей кредитной карте может варьироваться в зависимости от компании-эмитента карты, но обычно занимает 1-2 платёжных цикла.
В случаях, когда мы не можем вернуть средства с использованием вашего первоначального способа оплаты из-за непредвиденных обстоятельств или ограничений, HumanDesign.ai либо предложит эквивалентный кредит, либо предложит альтернативный способ возврата средств, обеспечивая получение вами одобренной суммы.
Для наших пользователей, находящихся в Европейском союзе или Соединённом Королевстве, вы имеете право отменить покупку цифровых товаров без объяснения причин в течение 14 дней с момента заключения соглашения, если только вы не дали нам явного согласия на начало доставки цифрового контента и не подтвердили, что тем самым утрачиваете право на отказ от договора. Чтобы соблюсти срок отмены, достаточно направить сообщение об отмене до истечения периода отмены. Для получения дополнительной информации и осуществления этого права, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Вы можете запросить возврат средств или получить иную помощь по вашим покупкам по адресу support@humandesign.ai.
Вы соглашаетесь никоим образом не порочить нас. Во избежание сомнений, порочащие высказывания означают порочащие или иные ложные либо негативные заявления о наших продуктах, услугах, участниках, руководителях или сотрудниках.
Вы от своего имени и от имени своих наследников, имущественных представителей, администраторов, правопреемников и цессионариев настоящим безоговорочно освобождаете и навсегда снимаете с HumanDesign.ai и её агентов, сотрудников, представителей, руководителей, участников, предшественников, правопреемников, материнских, дочерних компаний, цессионариев и аффилированных лиц любую ответственность по любым претензиям, основаниям для иска, требованиям, обязательствам, ответственности, ущербу, гонорарам адвокатов, издержкам и расходам любого рода и характера, будь то по закону или по праву справедливости, известным или неизвестным, существующим в настоящее время или которые могут существовать с начала времён до даты настоящего освобождения.
Вы понимаете и признаёте, что принятие вами любого запроса на возврат средств не должно рассматриваться или толковаться как признание ответственности со стороны HumanDesign.ai в отношении какого-либо спора или иного вопроса. Настоящая Политика возврата средств не должна использоваться или толковаться в связи с каким-либо иным иском или иным разбирательством как признание или уступка ответственности.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@humandesign.ai.
Настоящая Политика возврата средств была последний раз обновлена 16 сентября 2023 года («Дата пересмотра»). Если вы были пользователем до Даты пересмотра, она заменяет собой ранее действовавшую Политику возврата средств.
