Last Updated: 16 tháng 9 năm 2023
Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi tại HumanDesign.ai. Chúng tôi cam kết đảm bảo người dùng có trải nghiệm trọn vẹn và hài lòng. Tuy nhiên, nếu bạn thấy dịch vụ của chúng tôi chưa đáp ứng được kỳ vọng của bạn hoặc gặp phải bất kỳ vấn đề nào, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết. Vui lòng xem xét nội dung sau để hiểu Chính Sách Hoàn Tiền của chúng tôi.
Đối với bất kỳ thắc mắc hoặc sai sót nào, vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền đến support@humandesign.ai. HumanDesign.ai cam kết lắng nghe và giải quyết thắc mắc của bạn, và do đó, chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 3 ngày kể từ lần mua ban đầu, với điều kiện các yêu cầu đó đáp ứng các tiêu chí được nêu trong mục "Tiêu Chí Đủ Điều Kiện Hoàn Tiền" của chúng tôi.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo sự hài lòng của người dùng, điều quan trọng là cần nêu rõ các điều kiện cụ thể mà theo đó việc hoàn tiền có thể được chấp thuận:
Vấn Đề Về Sản Phẩm hoặc Dịch Vụ: Nếu dịch vụ do HumanDesign.ai cung cấp không hoạt động như quảng cáo hoặc mô tả, gây bất tiện đáng kể cho người dùng.
Token Chưa Sử Dụng: Nếu token đã mua không được tiêu thụ hoặc sử dụng trong nền tảng do sự cố kỹ thuật.
Khoản Phí Trái Phép: Các khoản phí được thực hiện mà không có sự đồng ý của chủ tài khoản sẽ được xem xét để hoàn tiền. Bằng chứng về giao dịch trái phép có thể được yêu cầu.
Các Trường Hợp Giảm Nhẹ Khác: Các trường hợp không thuộc các danh mục trên sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
Xin lưu ý rằng việc chỉ đơn giản thay đổi ý định về một lần mua hàng không tự động khiến bạn đủ điều kiện được hoàn tiền.
Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi hoặc gặp phải bất kỳ vấn đề nào, và đã gửi yêu cầu hoàn tiền, đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét chi tiết yêu cầu của bạn. Nếu bạn đủ điều kiện hoàn tiền, quá trình xử lý sẽ bắt đầu trong vòng ba đến năm (3-5) ngày sau khi xem xét. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi khoản hoàn tiền của bạn đã được xử lý.
Điều quan trọng cần lưu ý là bất kỳ token nào đã sử dụng trong giao dịch của bạn sẽ được khấu trừ khỏi tổng số tiền hoàn lại với mức $0.20 cho mỗi 1000 token. Sau khi hoàn tất tính toán hoàn tiền, đã tính đến khoản khấu trừ token, số tiền được chấp thuận sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu bạn đã sử dụng để mua hàng. Thời điểm khoản hoàn tiền này xuất hiện trên sao kê thẻ tín dụng của bạn có thể khác nhau tùy theo công ty phát hành thẻ tín dụng, nhưng thường mất 1-2 chu kỳ thanh toán.
Trong trường hợp chúng tôi không thể hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn, do các trường hợp bất khả kháng hoặc hạn chế, HumanDesign.ai sẽ cung cấp một khoản tín dụng tương đương hoặc đề xuất một phương thức hoàn tiền thay thế, đảm bảo bạn nhận được giá trị đã được chấp thuận.
Đối với người dùng của chúng tôi tại Liên Minh Châu Âu hoặc Vương Quốc Anh, bạn có quyền hủy giao dịch mua hàng hóa số của mình mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký kết thỏa thuận, trừ khi bạn đã đồng ý rõ ràng cho chúng tôi bắt đầu giao nội dung số, và đã xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng do việc đó. Để đáp ứng thời hạn hủy, bạn chỉ cần gửi thông báo hủy trước khi thời hạn hủy hết hiệu lực. Để biết thêm chi tiết và thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc nhận hỗ trợ khác về các giao dịch mua của mình tại support@humandesign.ai.
Bạn đồng ý không bôi nhọ chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào. Để tránh nhầm lẫn, hành vi bôi nhọ được hiểu là việc đưa ra các tuyên bố sai sự thật hoặc tiêu cực về sản phẩm, dịch vụ, thành viên, quản lý viên hoặc nhân viên của chúng tôi.
Bạn, thay mặt cho bản thân và những người thừa kế, di sản, người quản lý, người kế nhiệm và người được chuyển nhượng tương ứng của mình, theo đây vô điều kiện miễn trừ và giải phóng vĩnh viễn cho HumanDesign.ai cùng các đại lý, nhân viên, đại diện, quản lý viên, thành viên, tiền nhiệm, kế nhiệm, công ty mẹ, công ty con, người được chuyển nhượng và chi nhánh của công ty, khỏi mọi khiếu nại, căn cứ khởi kiện, yêu cầu, nghĩa vụ, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, phí luật sư, chi phí và các khoản chi tiêu thuộc bất kỳ loại và tính chất nào, dù theo luật định hay theo lẽ công bằng, dù đã biết hay chưa biết, dù đang tồn tại hay có thể tồn tại từ trước đến ngày miễn trừ này.
Bạn hiểu và thừa nhận rằng việc chấp nhận bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào của bạn sẽ không được coi hoặc diễn giải là sự thừa nhận trách nhiệm pháp lý của HumanDesign.ai đối với bất kỳ tranh chấp hoặc vấn đề nào khác. Chính Sách Hoàn Tiền này sẽ không được sử dụng hoặc diễn giải liên quan đến bất kỳ vụ kiện hay thủ tục tố tụng nào khác như một sự thừa nhận hay nhượng bộ về trách nhiệm pháp lý.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính Sách Hoàn Tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@humandesign.ai.
Chính Sách Hoàn Tiền này được cập nhật lần cuối vào ngày 16 tháng 9 năm 2023 ("Ngày Sửa Đổi"). Nếu bạn là người dùng trước Ngày Sửa Đổi, chính sách này sẽ thay thế Chính Sách Hoàn Tiền hiện có.
